TERMENI SI CONDITII – www.voltatec.ro

 
1.  IDENTIFICAREA COMERCIANTULUI ON-LINE

Site-ul www.voltatec.ro este proprietatea exclusiva a SC Volta Tec SRL.
CUI 19176807    J40/17965/2006
IBAN: RO57BTRLRONCRT0V08848203 - Banca Transilvania

Date de contact:
Email: contact@voltatec.ro
Telefon: 0751.11.55.65  sau 0723.22.71.68
Sediu si showroom: Str Drumul Sarii, nr. 84, Sector 6, Bucuresti
Punct de lucru: Str. Cremenita nr. 66, Sector 2, Bucuresti
Program cu clientii: Luni-Vineri in intervalul orar 9.00 -18.00
 
2. DESPRE www.voltatec.ro

www.voltatec.ro este un serviciu de comert electronic / comert on-line / prin internet. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite pe site sau prin telefon.
 
3. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI DREPTURILE DE AUTOR (COPYRIGHT)
 
3.1. Continutul si designul www.voltatec.ro incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, apartin societatii si/sau colaboratorilor sai si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
3.2. Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de www.voltatec.ro , includerea oricarui continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al voltatec.ro asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al www.voltatec.ro.
3.3 In cazul in care Vanzatorul confera Clientului / Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul / Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite. In cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Vanzatorului pentru respectivul Client / Utilizator sau oricare alt tert care obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
3.4 Pentru orice sesizare legata de drepturile de autor va rugam sa ne contactati la adresa : contact@voltatec.ro
 
2. INREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Site-ul www.voltatec.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont pe site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletter-ului www.voltatec.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati cont de utilizator pe site).
Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea Termenilor si conditiilor de utlizare a www.voltatec.ro si a Politicii de confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si SC Volta Tec SRL
Intrucat prevederile Termenilor si conditiilor de utilizare pot fi modificate, va rugam sa le cititi periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile www.voltatec.ro. Daca folositi acest site sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate in contul dvs. de utilizator.
Ne rezervam dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce au un comportament neadecvat sau limbaj necivilizat.

3. PREZENTAREA OFERTEI

SC Volta Tec SRL isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul www.voltatec.ro , fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul www.voltatec.ro au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Anumite fotografii de pe site-ul www.voltatec.ro sunt cu titlu de prezentare si pot exista diferente intre acestea si produs.
 
4. POLITICA PRETURILOR
 
SC Volta Tec SRL   iși rezervă dreptul de a-și selecta clienții. Produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru www.voltatec.ro  sunt noi, in ambalajul original al producătorului și sunt insoțite de factură fiscală in momentul livrării. Disponibilitatea produselor prezentată pe site-ul nostru se actualizează in timp real, insă există posibilitatea să intervină erori ale softului sau modificări in ceea ce privește disponibilitatea produselor la furnizor, de aceea ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile problematice. Vom incerca intotdeauna soluționarea acestor situații in mod amiabil și benefic pentru clienții noștri.
In ciuda eforturilor noastre, avand in vedere numarul mare de produse existente pe site, unele produse pot avea preturi incorecte, afisate in mod eronat de catre aplicatia noastra informatica. In aceste conditii, intotdeauna se considera ca pret final, pretul acceptat de catre client in cadrul discutiilor purtate cu consultantii de vanzari.
Disponibilitatea este afisata in timp real. Disponibilitatea se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii.

5. COMANDA

Cumparatorul poate efectua comenzi prin adaugarea produsului/lor in cosul de cumparaturi urmand apoi pasii in care va selecta modalitatea de plata si va introduce detaliile de contact si de livrare. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi in lipsa finalizarii comenzii nu atrage dupa sine inregistratrarea unei comenzi si implicit nici rezervarea automata a produsului.
Dupa finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atat in atasamentul mesajului de confirmare cat si in sectiunea istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul nostru.
Prin finalizarea comenzii cumparatorul agreaza ca toate datele furnizate, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate.
Pentru ca livrarea sa se efectueze in cele mai bune conditii, atunci cand completati datele beneficiarului asigurati-va ca acestea sunt complete si corecte. In cazul in care nu ne puteti furniza adresa completa sau numele complet, va rugam sa ne anuntati telefonic sau prin email. Nu ne asumam raspunderea pentru livrarile intarziate cauzate de lipsa datelor complete.

6. PROCESAREA COMENZILOR

Dupa inregistrarea comenzii, veti primi prin e-mail un raspuns automat de confirmare. Comenziile primite pana in ora 10, sunt de regula procesate in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare. Produsele sunt de regula livrate in termen de 2 zile lucratoare. Cu toate ca 90% din produse sunt tot timpul in stoc, in mod exceptional, termenul de livrare se poate prelungi.


7.  MODALITATI DE PLATA

• In numerar, la livrare – cea mai des folosita metoda de plata. Platiti curierului, care va emite o chitanta sau pentru livrari in Bucuresti direct soferului prin chitanta emisa

• Ordin de plata - Transfer bancar – dupa primirea comenzii veti primi numarul de cont pentru a putea efecuta plata in avans. La livrarea produsului veti primi si factura fiscala.

8. LIVRARE

voltatec.ro expediaza comenzile dumneavoastra atat prin intermediul masinilor proprii cat si prin intermediul celor mai mari firme de curierat din Romania: Fan Courier si Urgent-Cargus. 
Livrarea produselor are o arie de extindere națională și, astfel, se va face oriunde in Romania in termen de 24 - 48 ore in funcție de localitatea de destinație. Acest timp se calculează din momentul in care s-a convenit asupra modalității de plată.

Costul de livrare incepe de la 35 lei, in orice judet al tarii unde exista centru Fan Courier. Livrarea se face prin serviciul Curier Rapid, in maxim 48 ore iar pentru kilometri suplimentari, transportatorul percepe taxe suplimentare.
Exceptie fac comenzile atipice, produsele de volum ce necesita un transport special. Costul livrarii acestor produse poate creste semnificativ si este calculat de Fan Courier!

Marfa va fi livrată direct la adresa specificată in comandă.

Impreună cu produsele comandate, veți primi și factura corespunzatoare, pe care vă rugăm să o păstrați. in cazul in care comanda dumneavoastră nu ajunge pană la data programată, vă rugăm să contactați prin apel telefonic la 0751.11.55.65 sau prin e-mail contact@voltatec.ro

9. GARANTIA PRODUSELOR
 
voltatec  garanteaza integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului si pana in momentul livrarii. Produsele, acolo unde este cazul, sunt insotite de certificatul de garantie in original, emis de importator sau furnizor. In functie de produse si de furnizori, Furnizorul asigura garantii cuprinse intre 12 luni si 5 ani. 
 
GARANTIE LEGALA 
Informațiile de interes si reglementările privind garanția legala de conformitate, potrivit art. 4 -pct. 1 lit. e) din OUG 34/2014 si art. 5-14 din Legea nr. 449/2003 sunt mai jos.
Art. 4 – pct. 1 lit. e) / O.U.G. 34/2014 (cu modificările Legii nr. 157 / 22.06.2015)
OUG nr. 34/2014 – drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniștii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative
Art. 4: Cerințe in materie de informare pentru alte contracte decat contractele in afara spatiilor comerciale si contractele la distanta
 
(1) inainte ca un contract, altul decat un contract la distanta sau un contract in afara spatiilor comerciale, sau orice oferta similara sa producă efecte obligatorii asupra consumatorului, profesionistul trebuie sa ii furnizeze consumatorului urmatoarele informatii in mod vizibil, lizibil si usor de inteles, in cazul in care respectivele informatii nu reies in mod evident din context:
e) in plus fata de o mentiune a existentei unei garantii legale de conformitate pentru produse, existenta si conditiile privind serviciile post vanzare si garantiile comerciale, dupa caz;
 
Legea nr. 449/2003 – vanzarea produselor si garantiile asociate acestora

10. DREPTUL DE RETUR

Potrivit Ordonantei OUG 34/20014 - privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care vor cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
 
Puteti descarca formularul de retur aici: Formular Retur . Acest formular este doar un model si nu este obligatoriu.
Dreptul la retur este aplicabil doar persoanelor fizice.
 
Produsele pentru care nu se accepta returul sunt:

• Produse desigiliate.

• Produsele al caror ambalaj original este deteriorat

• Produsele ce au fost utilizate

11. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII

Pentru orice sesizare sau reclamatie ne puteti contacta telefonic la numarul 0751 11 55 65 sau pe email la contact@voltatec.ro . Orice conflict aparut intre SC Volta Tec SRL si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. SC Volta Tec SRL se obliga sa restituie clientului (persoana fizica)  sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la data denuntarii de catre Dvs a contractului.
In cazul in care concilierea amiabila nu este posibila se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.

12. PROTECTIA DATELOR PERSONALE

in conformitate cu Legea nr.677/2001, privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, va informam ca societatea noastra inregistreaza date cu caracter personal doar pentru modurile/scopurile prevazute de lege, conform notificarii cu numarul 10834 A.N.S.P.D.C.P. din data 25/02/2009.
Prin comenzile pe care le realizati, va dati acordul expres si neechivoc ca datele dumneavoastra de contact sa fie prelucrate de catre SC Volta Tec SRL.
SC Volta Tec SRL  garanteaza respectarea drepturilor conferite de Legea nr.677/2001.  
in situatia in care utilizatorul se considera prejudiciat din cauza preluarii, stocarii sau procesarii datelor sale personale de catre voltatec.ro sau este nemultumit de modalitatea in care www.voltatec.ro  a gestionat o cerere a sa privind aceste date, el se poate adresa instantei, conform dispozitiilor legale in materie.

13. FORTA MAJORA

www.voltatec.ro, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre www.voltatec.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nicio intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect in cauze care nu depinde de vointa www.voltatec.ro. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la www.voltatec.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele www.voltatec.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia in vigoare.